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お客様の声

 

元渕江公園でバーベキューはできますか?

A: 申し訳ございません。元渕江公園内でのバーベキューは禁止とさせていただいております。足立区内では大谷田公園・舎人公園にバーベキュー施設がございます。
 

 なぜ小学生は、ネコ部屋に入れないのですか?

A: ご質問ありがとうございます。きっずルームは、乳幼児が動物と初めて触れ合うことを目的としてつくられたコーナーです。乳幼児の方に優先して利用していただくため、小学生の方の利用を限らせていただいております。ご了承おねがいいたします。(2014.4.10)
 

園内は写真撮影可能でしょうか?

A: ご質問ありがとうございます。展示・プログラム等は基本的に自由に撮影していただけます。ただし、フラッシュを用いての撮影は、展示生物へのストレスとなりますので、ご遠慮いただけますようお願いいたします。
 

車イスで園内を周ることはできますか。

A: 園内はバリアフリーとなっております。車イス・ベビーカーでもご見学いただけます。
 

駐車場に車をとめたけど、割引は無いの?

A: ご意見ありがとうございます。生物園には様々な交通機関を用いてご来園いただいていますので、利用料金の平等性を保つために割引制度等は導入しておりません。ご理解のほど、よろしくお願いいたします。
 

ゴミ箱が少ないのでは?

A: ご意見ありがとうございます。生物園では展示や観察の支障とならないように、ゴミ箱の設置を2階のショップ前に限定させていただいております。やむを得ずにゴミが出てしまった場合には、お近くのスタッフがお預かりいたしますのでお声がけください。ご理解のほど、よろしくお願いいたします。
 

バスの時刻表を掲示してほしい

A: ご意見ありがとうございます。ご要望を受けまして、1Fトイレ通路の壁面に掲示いたしました。ご活用ください。 
 

雨の日でもふれあいコーナーは利用可能ですか?

A: ご質問ありがとうございます。雨の日のふれあいコーナーは、オーストリアドーム内で実施しています。
 

ザリガニ釣りコーナーはどこですか?

A: 申し訳ございません。ザリガニ釣りコーナーは、生体の健康管理等を考慮し、カニ釣りと交互に実施いたしております。
  

休憩所や食事が取れる場所がもっとほしい

A: 申し訳ありません、限られた休憩スペースですので、出来るだけ譲り合ってのご利用をお願いいたします。また、受付にて再入園の手続きが可能ですので、元渕江公園内のベンチ等をご活用いただければ幸いです。
 

年間パスポートの写真を子供と一緒に撮れるようにしてほしい

A: 申し訳ありません。パスポートの写真を確実に確認するために、ご利用者ご本人のみでの撮影とさせていただいております。
 

持参した野菜を動物にあげたい

A: 申し訳ありません。動物の健康管理上、持ち込まれた餌を与えることはお断りしております。ただし、毎日の餌に利用させていただくことは出来ますので、野菜をお持ちになった場合は、スタッフにお声がけください。(2014.7.9)
 

オタマジャクシを持ち帰りたい

A: 申し訳ありません。以前は持ち帰り可能でしたが、両生類でウイルス性の病気が流行しているため、衛生上現在は禁止させていただいています。
 

ふれあいコーナーの団体貸切時間を事前に知りたい。

A: ご意見ありがとうございます。貸切時間中は、一般のお客様にはいつもご協力いただき、ありがとうございます。当日の開園時までに貸切時間を生物園のホームページにてご案内させていただきます。お出かけの際のご参考にしていただけましたら幸いです。
 

カニ釣りを平日午後にもやってほしい。

A: ご意見ありがとうございます。ご要望にお応えして、カニ釣りの時間を毎日午前9:30~午後4:00に変更いたしました。
 

パンが売り切れていてショックだった。

A: 申し訳ございません。いきものパンは、添加物を極力抑えているため、賞味期限が短くなっています。そのため、数量限定とさせていただいていますので、ご理解のほどよろしくお願いいたします。
 

大水槽に死んでいる金魚がいてかわいそう。

A: 申し訳ございません。出来る限りの確認と回収はしておりますが、万一お気づきになられた場合には、スタッフまでご一報ください。
 

庭園散策に使える傘が欲しい

A: 庭園散策に使える傘が欲しいご意見ありがとうございます。庭園入り口前にご用意いたしました。ぜひご利用ください。
  

温室の木が丸坊主になっていてかわいそうだった。

A: ご心配をおかけして申し訳ありません。温室の樹木は出来るだけ薬剤を使わないで管理しています。そのため、病気などが発生した時の対策として、患部(枝葉)を大きく切り取る場合があります。ご理解のほど、よろしくお願いいたします。
 

生体を譲ってもらうことは出来ますか。

A: 申し訳ありません。生物園で飼育している生きものの販売・譲渡は、金魚すくい等のプログラム以外では行っておりません
 
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